Eliminar tu cuenta y tus datos

Tú decides cuándo dejar de usar ProfitRocket

Puedes cancelar tu suscripción, desconectar una tienda o solicitar el cierre de tu cuenta. Cada acción tiene un efecto distinto.

Acción	Qué ocurre
Cancelar una suscripción	Detiene futuras renovaciones conforme a los términos. Mantienes el periodo pagado y después se aplican las condiciones de Free. No borra automáticamente los datos.
Desconectar una tienda	Detiene el acceso futuro a esa fuente. El histórico ya importado no se elimina por esta acción.
Archivar una tienda	La retira de la operativa activa y conserva su histórico conforme a los términos y la política de conservación.
Solicitar cierre y supresión	Inicia la verificación y el proceso de eliminación, con las excepciones legales y contractuales aplicables.

Cómo solicitarlo

Utiliza [RUTA REAL DE LA OPCIÓN EN LA APP] o escribe a [EMAIL_PRIVACIDAD]. Indica si quieres cerrar toda la cuenta, eliminar los datos de una tienda concreta o ejercer un derecho sobre tus datos personales.

Te pediremos únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y autorización. No envíes contraseñas, tokens de Shopify, datos de tarjeta ni copias de documentos de identidad si no se han solicitado justificadamente por un canal adecuado.

Si solicitas el cierre completo, te informaremos de cómo afecta a la renovación y coordinaremos su cancelación, evitando que una solicitud de cierre deje una renovación activa inadvertidamente. Las cuotas o reembolsos se rigen por los términos del servicio y los derechos legales aplicables.

Antes del cierre

Puedes solicitar la exportación de la información disponible a la que tengas derecho de acceso. Te indicaremos el formato, canal seguro y plazo: [FORMATO, PROCEDIMIENTO Y PLAZO REALES].

Exportar previamente no es un requisito para ejercer el derecho de supresión. Una petición de datos de terceros exige la autorización correspondiente.

Qué se elimina y qué puede conservarse

El cierre se tramita sobre la cuenta, sus conexiones y los datos comprendidos en la solicitud. Las credenciales de integraciones dejan de utilizarse y se gestionan según el procedimiento de revocación y supresión aplicable.

Algunos registros, como la información necesaria para obligaciones de facturación o reclamaciones, pueden conservarse durante los plazos aplicables y con uso restringido. El tratamiento de pedidos realizado por cuenta de una tienda se resuelve conforme al Acuerdo de tratamiento de datos y las instrucciones de su responsable.

Operación	Plazo y alcance
Verificación y respuesta	[PROCEDIMIENTO OPERATIVO, RESPETANDO LOS PLAZOS LEGALES].
Supresión en sistemas operativos	[PLAZO CONCRETO].
Eliminación de copias de seguridad	[CICLO REAL Y MEDIDAS PARA NO RESTAURAR DATOS YA SUPRIMIDOS].
Conservación legal limitada	[CATEGORÍAS, CRITERIOS Y PLAZOS].

Confirmaremos el resultado e indicaremos, cuando proceda, qué información debe mantenerse y por qué. La supresión en ProfitRocket no borra los pedidos originales de Shopify ni los registros que otros proveedores conserven por sus propias obligaciones.

Si eres comprador de una tienda

Dirige preferentemente tu solicitud a la tienda donde compraste. ProfitRocket puede tratar datos por su cuenta, sin ser quien decide sobre la compra. Si recibimos tu solicitud, colaboraremos con la tienda correspondiente conforme a las funciones de cada parte.

Más información

Puedes consultar tus derechos y el canal de reclamación en nuestra Política de privacidad. Las solicitudes de derechos se atienden dentro de los plazos legales; el cierre contractual y la eliminación técnica de copias no son conceptos intercambiables.