Términos del servicio
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1. Titular y contacto
ProfitRocket es un servicio de análisis de rentabilidad para comercio electrónico ofrecido por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE LEGAL DEL TITULAR], con NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO COMPLETO, PAÍS] e inscripción registral [DATOS DEL REGISTRO, SI PROCEDE], en adelante, «ProfitRocket» o el «Prestador».
El servicio se ofrece a través de profitrocket.app. Puedes contactar con nosotros sobre estas condiciones, soporte, facturación o reclamaciones en [EMAIL DE CONTACTO].
2. Objeto y destinatarios
Estas condiciones regulan el registro, acceso y utilización de ProfitRocket y la contratación de sus planes, gratuitos o de pago.
El servicio está destinado al uso relacionado con una actividad empresarial o profesional. La persona que contrate en nombre de una empresa declara disponer de facultades suficientes para representarla. Debe tener capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz y actualizada.
La calificación de un cliente como profesional depende de las circunstancias reales de su contratación. Estas condiciones no excluyen derechos imperativos que pudieran corresponderle legalmente, incluidos los de consumidores cuando resulten aplicables.
3. Aceptación y contratación
Antes de finalizar el registro o una contratación de pago, se facilitarán estas condiciones y, cuando proceda, el resumen del plan, su precio, impuestos, periodicidad y límites. Podrás revisar y corregir los datos antes de confirmar.
El alta gratuita no autoriza cargos. La contratación de pago requiere una acción expresa de aceptación de la obligación de pago. La recepción y condiciones de la contratación se confirmarán por un medio que permita conservarlas.
Información sobre archivo y acceso al contrato: [INDICAR CÓMO SE CONSERVA LA VERSIÓN ACEPTADA Y CÓMO PUEDE OBTENERLA EL CLIENTE]. Los idiomas de contratación disponibles se indicarán en el proceso. Podrás conservar una copia de estas condiciones.
Las condiciones particulares expresamente aceptadas, como las de Enterprise o una oferta individual, prevalecerán en su ámbito sobre estas condiciones generales. El acuerdo de encargo de tratamiento prevalecerá en lo relativo al tratamiento de datos realizado por cuenta del cliente.
4. Cuenta y acceso
Eres responsable de mantener actualizados tus datos de cuenta, proteger tus credenciales y utilizar únicamente los mecanismos de acceso y permisos admitidos por el servicio. Comunícanos sin demora cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.
Solo podrás conectar tiendas, cuentas publicitarias u otras fuentes sobre las que tengas autorización suficiente. No puedes utilizar una cuenta para acceder a datos de terceros sin permiso ni compartir accesos de forma que se eludan los controles del servicio.
La disponibilidad de un método de inicio de sesión depende de su configuración y del proveedor correspondiente. Los permisos que otorgues a ProfitRocket pueden revocarse por los medios habilitados, con los efectos sobre la sincronización que se explican en estas condiciones.
5. Funciones y alcance de los resultados
ProfitRocket permite organizar y analizar datos de ventas y costes, incluidos, según las funciones disponibles, producto, transporte, comisiones de pago, devoluciones, publicidad y gastos operativos. Puede utilizar conexiones autorizadas, archivos importados y datos introducidos manualmente.
Las funciones incluidas son las descritas como disponibles en la oferta aceptada. Las funciones anunciadas como futuras, en desarrollo o no configuradas no se consideran activas. No debe entenderse que la presencia del nombre de una plataforma implica una conexión automática con ella.
Los resultados dependen de la información recibida, su cobertura temporal, moneda, configuración y calidad. Los datos ausentes, costes estimados, sincronizaciones pendientes y ajustes pueden producir resultados parciales o cambios posteriores. Las métricas declaradas por plataformas publicitarias pueden utilizar modelos de atribución diferentes y no equivalen necesariamente a ventas exclusivas atribuibles a cada canal.
ProfitRocket es una herramienta de apoyo al análisis. No sustituye la contabilidad, la conciliación bancaria ni el asesoramiento fiscal, jurídico o financiero. No garantiza beneficios, resultados publicitarios o rendimientos determinados. Esta descripción del alcance no limita nuestra responsabilidad por incumplir las prestaciones contratadas o por errores que nos sean imputables conforme a la ley.
6. Planes y capacidad
Los planes estándar tienen los siguientes límites por cuenta:
| Plan | Pedidos por mes natural | Tiendas activas |
|---|---|---|
| Free | Hasta 50 | 1 |
| Starter | Hasta 500 | 1 |
| Growth | Hasta 1.500 | 3 |
| Pro | Hasta 3.500 | 5 |
| Scale | Hasta 8.000 | 10 |
| Enterprise | Según contratación particular | Según contratación particular |
Los pedidos se suman entre todas las tiendas de la cuenta. Por ejemplo, Growth permite hasta 1.500 pedidos mensuales en total entre sus tiendas, no 1.500 por cada tienda.
Free es un plan gratuito sin caducidad predeterminada y no requiere tarjeta. Su disponibilidad y uso están sujetos a estas condiciones. Todos los planes incluyen las funciones de rentabilidad descritas para ellos en la oferta, con la capacidad de tiendas que corresponda.
El precio vigente de los planes de pago, su moneda y el tratamiento de los impuestos se muestran antes de contratar. El total aceptado y las condiciones particulares quedarán reflejados en la confirmación de contratación. Los límites técnicos relevantes de importación o procesamiento se informarán de manera accesible y coherente con la capacidad contratada.
7. Cómputo de pedidos y tiendas
El consumo se calcula por meses naturales en la zona horaria de la cuenta indicada en el apartado de uso o facturación. El mes de consumo puede no coincidir con el periodo de renovación de la suscripción.
Se cuenta cada pedido real único según su fecha original de creación. No se cuentan pedidos de prueba, datos de demostración ni borradores que no se hayan convertido en pedidos. Un pedido ya contabilizado no deja de contar por cancelarse o reembolsarse. Su efecto económico se reflejará, cuando proceda, en los informes.
Reimportar o sincronizar el mismo pedido no debe generar consumo adicional. Los pedidos de tiendas distintas son independientes aunque tengan el mismo número. Eliminar datos, archivar una tienda o reconectarla no reinicia ni reduce el consumo registrado del mes.
Cuando no sea posible verificar toda la actividad de una fuente, el recuento se identificará como provisional o limitado a los datos importados. No se presentará una importación parcial como un recuento completo verificado.
Las tiendas manuales y conectadas ocupan capacidad mientras permanezcan activas. Desconectar una tienda no libera por sí solo una plaza. Archivarla conserva su histórico para consulta y suspende su operativa; reactivarla requiere capacidad disponible. Las tiendas de demostración no consumen plazas.
8. Superación de límites e histórico
Al aproximarte al límite mensual se mostrarán avisos de consumo. Superarlo inicia un periodo de gracia de siete días para la cuenta y ese mes. Durante ese plazo podrás cambiar a un plan suficiente sin que se produzcan cargos por exceso o cambios de plan automáticos.
El plazo de gracia no se reinicia mediante reimportaciones, reconexiones o cambios de plan dentro del mismo mes. Si al finalizar continúas por encima del límite, se pausarán nuevas importaciones de pedidos y sincronizaciones de datos económicos. Se mantendrá la consulta y exportación del histórico, el acceso a facturación y la corrección de costes de registros existentes. Los informes indicarán que sus datos pueden estar incompletos o desactualizados.
La actividad del nuevo mes podrá reanudarse con su nuevo cupo. Los datos pendientes de un periodo anterior bloqueado no se recuperan automáticamente por cambiar de mes; su recuperación requiere capacidad suficiente o una concesión expresa. Contratar un plan suficiente permite recuperar datos pendientes dentro de las posibilidades técnicas y permisos de cada fuente.
Los pedidos históricos se imputan a su mes original, no al mes en el que se importan. La importación de un periodo que supere la capacidad del plan requerirá un plan suficiente o condiciones particulares. Se informará de esta circunstancia antes de confirmar la importación y no se aplicarán cargos retroactivos automáticos. Un cambio posterior a un plan inferior no elimina el histórico ya obtenido legítimamente.
9. Precio, pago y renovación
Las suscripciones estándar de pago tienen periodicidad mensual y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. El proceso de compra indicará el importe y la fecha de inicio del cobro. Enterprise podrá tener condiciones particulares distintas si se aceptan expresamente.
El pago se tramita mediante el proveedor mostrado en la contratación. Sus condiciones regulan la prestación de su servicio de pago, sin sustituir nuestras obligaciones respecto a ProfitRocket. La confirmación del estado del pago puede requerir comprobaciones o autenticación adicional.
Debes mantener actualizados los datos necesarios para el cobro y la facturación. Un pago inicial incompleto o fallido no activa prestaciones de pago. Ante el fallo de una renovación de una suscripción previamente activa, se concederán siete días desde el primer fallo del ciclo para regularizar el pago. Los reintentos no reinician ese plazo. Se informará de la incidencia y de sus efectos sobre el acceso.
La gracia por impago y la gracia por superar pedidos son independientes. La existencia de una no elimina las restricciones que procedan por la otra. Agotada la gracia de pago, podrán suspenderse las prestaciones de pago, preservando las posibilidades de consulta y exportación indicadas en estas condiciones.
10. Cambios de plan y cancelación
Antes de confirmar una ampliación de plan, se mostrarán su coste, el eventual prorrateo y cuándo tendrá efecto. La capacidad adicional se habilitará una vez confirmado el cambio y el pago que corresponda.
Los cambios a un plan inferior se programarán, por regla general, para la siguiente renovación. Se informará de cómo encajan las tiendas y el consumo en el nuevo plan. Deberás seleccionar las tiendas que permanecerán activas cuando sea necesario; no se borrará su histórico ni se reiniciará el consumo mensual por cambiar de plan.
Puedes cancelar la renovación desde el apartado de facturación o el portal habilitado. Si no puedes acceder, puedes solicitarlo por el correo de contacto indicado en estas condiciones. La cancelación tendrá efecto al finalizar el periodo pagado en curso y se confirmará su fecha.
Al terminar una suscripción de pago, la cuenta podrá continuar en Free conforme a sus límites. Si existen más tiendas o pedidos de los permitidos, se informará de las acciones necesarias y de las restricciones aplicables, conservando el histórico disponible para consulta y exportación.
La cancelación voluntaria de la renovación no implica, por sí sola, devolución proporcional del periodo iniciado. Esto no afecta a los reembolsos procedentes por cobros indebidos, incumplimiento, condiciones particulares o derechos legales aplicables. Cancelar una suscripción y solicitar el cierre de la cuenta son operaciones distintas.
11. Integraciones y servicios de terceros
Las conexiones requieren los permisos necesarios y están sujetas a la disponibilidad y condiciones de sus proveedores. Sus cambios técnicos, restricciones o interrupciones pueden afectar a la recepción de datos. Informaremos de las incidencias que afecten al servicio cuando tengamos conocimiento de ellas y adoptaremos medidas razonables para resolver sus efectos.
Puedes revocar una conexión. La desconexión detiene las futuras actualizaciones de esa fuente, pero no equivale automáticamente a borrar el histórico ya importado.
Shopify y las demás marcas de terceros pertenecen a sus titulares. Su mención identifica fuentes o compatibilidades y no implica patrocinio o certificación, salvo indicación expresa acreditada.
12. Usos no permitidos
No se permite acceder a cuentas o información ajenas sin autorización; introducir código malicioso; interferir en la seguridad o disponibilidad del servicio; utilizar datos obtenidos ilícitamente; infringir derechos de terceros; revender accesos sin autorización; o manipular cuentas, fechas, identificadores y fuentes con el propósito de eludir los límites contratados.
Estas restricciones no impiden los usos permitidos por normas imperativas, el ejercicio de derechos sobre los propios datos ni las comprobaciones de seguridad realizadas con nuestra autorización.
13. Propiedad intelectual y confidencialidad
Los derechos sobre el software, diseño y contenidos propios de ProfitRocket corresponden al Prestador o a sus licenciantes. Durante la vigencia de la relación se concede un derecho de uso no exclusivo para la finalidad contratada, conforme al plan y a estas condiciones.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus datos y contenidos. Nos autoriza a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener y proteger el servicio y cumplir obligaciones aplicables, conforme a la documentación de protección de datos. Esta autorización no constituye una cesión de propiedad ni una autorización general para vender datos del cliente.
Ambas partes protegerán la información confidencial recibida de la otra y limitarán su acceso a quienes lo necesiten y estén sujetos a obligaciones adecuadas. Se exceptúa la información pública por causa legítima, obtenida lícitamente de terceros o cuya revelación sea exigida por ley. Estas obligaciones subsisten mientras la información conserve su carácter confidencial.
14. Datos personales
El tratamiento de datos de registro, contacto y facturación se explica en la Política de privacidad [URL_POLITICA_PRIVACIDAD]. La aceptación de estas condiciones no constituye un consentimiento general para publicidad ni tratamientos ajenos a la prestación del servicio.
Cuando ProfitRocket trate datos personales de pedidos u otras fuentes por cuenta del cliente, las funciones de las partes y las condiciones del tratamiento se regirán por el Acuerdo de encargo de tratamiento [URL_ACUERDO_ENCARGO], conforme al artículo 28 del RGPD cuando resulte aplicable.
El cliente debe disponer de legitimación para facilitar los datos e instrucciones correspondientes. El Prestador mantiene sus propias obligaciones legales como encargado o responsable, según el tratamiento. La información sobre subencargados, transferencias, seguridad y devolución o supresión deberá figurar en la documentación aplicable; estas condiciones no la sustituyen.
15. Disponibilidad y responsabilidad
Prestaremos el servicio con la diligencia exigible y medidas razonables de mantenimiento y seguridad. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o incidencias. Salvo acuerdo particular, no se establece un porcentaje específico de disponibilidad garantizada. Las intervenciones planificadas con impacto relevante se comunicarán con antelación razonable cuando sea posible.
Cada parte responderá por sus incumplimientos y los daños que le sean imputables conforme a la normativa aplicable. El cliente debe revisar las advertencias de cobertura y las estimaciones antes de utilizar los informes para tomar decisiones, sin que ello exonere al Prestador de sus propias obligaciones.
No se excluye ni limita responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni la derivada de dolo o culpa grave. Las incidencias de un proveedor externo no exoneran automáticamente al Prestador de las obligaciones que le correspondan frente al cliente.
Si un acontecimiento imprevisible o inevitable impide temporalmente el cumplimiento, la parte afectada lo comunicará y procurará mitigar sus efectos. Una imposibilidad prolongada que frustre sustancialmente el servicio permitirá solicitar la terminación y los ajustes económicos que legalmente correspondan.
16. Suspensión, cierre y datos
Podemos adoptar restricciones proporcionadas ante incumplimientos relevantes, impagos en los términos anteriores o riesgos de seguridad acreditados. Se comunicará el motivo y se facilitará su subsanación cuando sea posible. Las medidas urgentes necesarias para proteger datos o sistemas podrán adoptarse sin aviso previo, informando posteriormente cuando no exista impedimento legal o de seguridad.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta a través de [CANAL PARA CIERRE DE CUENTA]. Antes del cierre se facilitará información sobre las opciones de exportación y sus plazos. La devolución o supresión de datos personales tratados por cuenta del cliente se realizará conforme al acuerdo de encargo y las obligaciones legales aplicables. La información que deba conservarse legalmente tendrá acceso y uso restringidos a su finalidad de conservación.
Plazos de exportación, eliminación operativa y tratamiento de copias de seguridad tras el cierre: [COMPLETAR LA POLÍTICA REAL Y SU ENLACE, COHERENTE CON PRIVACIDAD Y EL ACUERDO DE ENCARGO].
Archivar una tienda, desconectarla o cancelar un pago no constituye una solicitud general de supresión. Tampoco se conservarán datos personales indefinidamente por el solo hecho de no existir una suscripción de pago.
17. Cambios en condiciones y servicio
Podemos actualizar estas condiciones o el servicio por cambios técnicos, comerciales o legales. Los cambios que perjudiquen de forma relevante las condiciones contratadas, incluidos precios o capacidad, se comunicarán individualmente con al menos treinta días de antelación, salvo un plazo diferente exigido por ley o actuaciones urgentes justificadas por seguridad o cumplimiento legal.
No se alterará retroactivamente el precio de un periodo ya pagado. Se informará de la fecha de aplicación y de las opciones para no renovar o terminar la relación. Cuando sea necesaria una nueva aceptación, se solicitará expresamente; la mera publicación de una versión no sustituirá ese requisito.
Si discontinuamos el servicio, lo comunicaremos con al menos treinta días de antelación cuando sea posible, ofreceremos una oportunidad razonable de exportación y ajustaremos las cuotas anticipadas correspondientes al servicio no prestado. Se respetarán las condiciones particulares y concesiones vigentes en los términos en que se hubieran otorgado.
18. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que resulten aplicables.
Puedes dirigir cualquier reclamación a [EMAIL DE CONTACTO], indicando la cuenta afectada y el motivo. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin imponer mediante estas condiciones una renuncia a fueros imperativos.
Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, el resto mantendrá su eficacia en la medida legalmente posible, sin alterar el equilibrio esencial del contrato.